產品訂購、更換條款及細則

1. 訂購、更換、送貨及安裝服務只適用於指定產品。
2. 如客人未有在預定送貨日期前通知更改日期或其他特殊情況下，而導致未能收貨，並需要再更改送貨日期，客人將需支付額外運費。
3. 如訂購之產品缺貨，顧客可以選擇更換其他型號產品或退款。
4. 客人如使用消費券購買商品，如訂購之產品缺貨，客人可以選擇退回消費券到指定嘅消費券平台。唯適用平台只有 AlipayHK、Tap&Go、WeChat Pay HK。 而八達通因技術問題未能做到退款，客人如需退貨則可以透過換貨形式處理。
5. 除了缺貨、非人為損壞、尺寸不合以外，任何其他情況，顧客不可以退款、更換產品或取消訂單。
6. 顧客必須於產品訂購後三十天內預約送貨及安裝服務，如未能於三十天內預約送貨服務，已支付之訂金將被沒收，不可用作購買/更換其他產品。
7. 如顧客於產品訂購後發現尺寸不合，可以更換其他同等價錢之型號產品，但需支付產品售價的最少30%作為手續附加費，但不可選擇退款。 本公司保留不更換的權利。
8. 如需安裝服務，負責安裝之師傅如到達現場後發現有環境安全或各種問題，師傅可能暫停安裝，顧客可與師傅另行商議再作安排或取消安裝項目，顧客不可以此作退貨理由。
9. 如顧客選擇自行安裝產品，請於收貨後檢查清楚，確保產品完整，於正確測試後方可進行安裝。如顧客自行安裝後出現任何問題，或因任何人為原因導致產品有任何損壞或無法正確運作，本公司恕不提供任何更換或維修服務。本公司只會協助通知總代理，與此一切相關檢查、維修及保養等服務，均由總代理負責。敬請顧客注意。
10. 有些產品在某些國家已被確定為限製或禁止，由於法律經常變化，我們無法保證我們在這一方面的信息為最新及最準確。 我們強烈建議您諮詢當地部門，了解可能影響您接收訂單的產品限制的信息，客人不得以此作退款理由。
11. 如客人選擇分期付款，而付款後要求退款，客人將需支付退款額之5%手續費。 
12. 更換之產品必須連同完整包裝、配件、說明書及未填寫之保用証一併退回。
13. 更換之產品必須沒有損壞、花損或曾經濕水之現象。
14. 已於網上登記保用或曾被維修之產品不可更換。
15. 如附有贈品，該贈品必須跟產品一併退還，否則將從款項中扣除該贈品的價值。
16. 更換產品時，顧客必須將購買原產品的單據交予本公司作取消。
17. 如客人於提交訂單時確定送貨日期，而需於確認後延遲送貨，客人將需支付額外存倉費用。每星期存倉費為貨額之2%，不足一星期亦會以一星期計算。
18. 如客人於提交訂單時選擇於門市自取，敬請客人於產品到達門市後的7天內前來取貨，如未能於7天內取貨，客人需支付額外存倉費用。每星期存倉費為貨額之2%，不足一星期亦會以一星期計算。如客人未能於產品到達門市後的30天內取貨，本公司有權棄置該產品並不作任何通知或賠償。
19. 所有產品於送貨後一經驗貨或安裝妥當並由*客人簽收即屬確認產品無誤。如之後有任何缺損，本公司恕不作任何更換或退款。*指於送貨地址簽收的任何人士，包括但不限於客戶本人及其家人、家庭傭工、裝修公司代表或經銷商等。
20. 本公司保留隨時修改此條款及細則之權利而無須另行通知。如有任何爭議，本公司保留最終決定權。

 

保養條款及細則

1. 為保障保養期內之免費檢查服務 (零件, 人工另計)，維修時必須出示有效的收據/發票正本，否則本公司有權不提供有關之服務。
2. 保修服務並不包括以下情況：
   a) 貨物出門後，產品之任何部份有碎裂、生銹、水漬、腐蝕、裂痕、灼燒、 凹凸、損毀、光點、屏幕色差、死點、不著機、曾改動過軟件、不完整的零件及其他表面損壞。
   b) 人為意外、疏忽、輸入不適當的電壓、安裝或測試不當、不開機、擅自修理或改裝所造成之損壞；使用不當器材或器材本身之不正常運作所引致之直接或間接損壞。
   c) 原裝保用標籤被撕除、塗改或不完整；且產品序號必須與保養証上相同(如適用) 。
   ​d) 客戶提供虛假保養訊息。但在本公司的判斷下如產品是屬於可以維修的，公司或按情況可能對客戶就更換零件及配件另行報價，在客戶同意下進行收費的修理，更換後之損壞零件及配件歸屬本公司。
3. 保養只包括硬體維修服務，一切框架、軟體、消耗零件如機殼及輔助裝置均不包括在保養服務內。
4. 經更換後之任何損壞零件，將歸本公司所有，本公司不會負責因維修時所致外殼花痕損壞。
5. 除個別指定牌子外，送往工商地址之產品將不在保養範圍之內。有關產品保養詳情，一切以代理商提供的資料為準。
6. 此維修保養服務只適用於香港。
7. 如產品或其零件已經停產，或產品的損壞是無法維修，本公司有權不予維修而不需給客戶替換其他產品。
8. 遺失付上之收據/發票恕不補發，敬請妥善保管，並於要求修理時出示正本給本公司查閱，方為有效。
9. 若客人要求本公司代為將軟體升級/改造， 請留意這是一項存在風險之活動，若在升級/改造期間或之後出現任何異常情況, 本公司一概不負責。
10. 本公司保留隨時修改此條款及細則之權利而無須另行通知。如有任何爭議，本公司保留最終決定權。